Mobile money et logiciel de gestion : à quoi s’attendre

Pourquoi le mobile money change la donne

Le mobile money a ouvert le paiement à des millions de clients qui n’utilisent pas de carte bancaire. Pour une entreprise, il offre une opportunité formidable, mais il introduit aussi une nouvelle source de transactions à suivre.

Quand les paiements arrivent par plusieurs canaux, la trésorerie devient difficile à lire. Un paiement reçu sur un téléphone peut être oublié, compté deux fois ou rattaché au mauvais client.

Ce qu’un bon rapprochement doit gérer

• L’identification du client à partir du numéro ou de la référence de paiement.
• La correspondance entre une commande et un ou plusieurs paiements partiels.
• Les frais de transaction, pour calculer le montant réellement encaissé.
• Les remboursements et les annulations, sans casser l’historique.

Les questions à poser à votre fournisseur

Demandez quels opérateurs sont pris en charge, comment les paiements sont confirmés et combien de temps prend la synchronisation. Vérifiez aussi ce qui se passe quand le réseau est coupé ou quand un client paie un montant différent de celui attendu.

Un suivi plus clair

Avec un rapprochement fiable, vous voyez votre chiffre d’affaires réel, vos impayés et vos frais. Vous pouvez relancer un client avec la bonne référence et éviter les conflits sur un montant déjà reçu.

Le mobile money n’est pas seulement un moyen d’encaisser. Bien intégré, il devient une source d’information pour piloter l’entreprise au quotidien.